Organisez et suivez vos clients simplement
Structurez votre relation client pour savoir exactement qui recontacter, quand le faire et ne plus laisser passer une seule opportunité de vente.
LE CONSTAT
Un suivi client désorganisé, c'est du chiffre d'affaires qui s'échappe
Quand l’activité s’accélère, le suivi client passe souvent au second plan. Les contacts s’accumulent, les relances se décalent, et certaines opportunités ne se concrétisent jamais.
LA SOLUTION
Une organisation simple et adaptée à votre activité
Je mets en place un CRM adapté à votre activité (comme Brevo, Notion, ou un simple Google Sheet si vous débutez), configuré selon votre façon de travailler.
Fini les contacts perdus dans des carnets ou des Post-it tout est centralisé et accessible en un clic.
Votre suivi client devient structuré, vos contacts organisés, et vous savez exactement comment utiliser votre nouvel outil au quotidien pour de meilleures performances commerciales.
VOS BÉNÉFICES
Ce que cela change concrètement
Clarté
Vos contacts, vos échanges et vos actions à mener sont centralisés au même endroit. Vous gagnez du temps et de la sérénité au quotidien.
Relances maîtrisées
Vous savez exactement qui recontacter et quand.
Aucune opportunité ne passe entre les mailles.
Chiffre d'affaires
Un client bien suivi revient plus facilement. Un prospect relancé au bon moment se transforme en vente. Votre suivi client devient un vrai levier de croissance.
VOS BÉNÉFICES
Ce que cela change concrètement
Clarté
Vos contacts, vos échanges et vos actions à mener sont centralisés au même endroit. Vous gagnez du temps et de la sérénité au quotidien.
Relances maîtrisées
Vous savez exactement qui recontacter et quand.
Aucune opportunité ne passe entre les mailles.
Chiffre d'affaires
Un client bien suivi revient plus facilement. Un prospect relancé au bon moment se transforme en vente. Votre suivi client devient un vrai levier de croissance.
MA MÉTHODE
Un accompagnement simple et structuré
Un échange pour comprendre votre situation
On commence par un entretien pour analyser votre organisation actuelle, identifier ce qui bloque et choisir ensemble l’outil le plus adapté à votre activité.
Je configure votre outil
Je structure vos fiches clients, mets en place votre suivi, importe vos contacts existants et configure des rappels automatiques pour vos relances importantes.
Je vous forme à l’utiliser
En quelques heures, vous apprenez à utiliser votre outil au quotidien. Vous repartez avec un mini-guide PDF illustré pour vous y référer à tout moment.
Vous êtes autonome
Votre suivi client est en place, vos données sont propres et vous savez exactement quoi faire au quotidien.
CE QUI EST INCLUS
Le contenu de votre accompagnement
Diagnostic & mise en place
- Analyse de votre organisation actuelle
- Choix d'un outil adapté (CRM)
- Structuration de vos contacts et fiches clients
Configuration & formation
- Mise en place d'un suivi clair (prospects, clients, relances)
- Création de rappels automatiques
- Mini guide d'utilisation
Livrables
- CRM prêt à l'utilisation
- Structure de suivi personnalisée
- Conseils concrets pour améliorer votre suivi client
Les questions fréquentes
CRM signifie « Customer Relationship Management », c’est un système pour organiser et suivre vos clients. Concrètement, c’est un fichier qui regroupe toutes les informations importantes sur vos clients : leurs coordonnées, leur historique d’achat, vos échanges avec eux, les relances à faire. Pourquoi en avoir un ? Parce qu’un fichier Excel mal organisé ou des post-it partout, ça finit par vous faire perdre des clients. Avec un CRM, vous ne laissez plus rien passer.
Ça dépend de vos besoins et de votre budget. Pour les petites entreprises, je recommande souvent Brevo (gratuit jusqu’à 300 contacts), Notion (très visuel et flexible), ou même un Google Sheet bien organisé pour démarrer. L’important, ce n’est pas l’outil, c’est que vous l’utilisiez vraiment. Je choisis toujours l’outil le plus simple et le plus adapté à votre fonctionnement.
Non, justement. Si c’est compliqué, vous ne l’utiliserez pas. Mon objectif, c’est de mettre en place un système simple : quelques champs à remplir, des relances automatiques, une vue claire de vos clients. Vous devez pouvoir ajouter un contact en 2 minutes et retrouver n’importe quelle information en 10 secondes. Si c’est plus compliqué que ça, c’est que l’outil n’est pas le bon.
Entre 1 et 3 semaines selon la taille de votre fichier client actuel et le niveau d’organisation que vous souhaitez. On commence par une session ensemble pour définir ce dont vous avez besoin, je configure l’outil, je transfère vos données existantes si vous en avez, et je vous montre comment l’utiliser. Ensuite, vous êtes autonome. Je reste disponible si vous avez des questions.
Vos données vous appartiennent, toujours. L’outil CRM que je mets en place est sur votre compte (Brevo, Notion, Google, etc.), pas sur le mien. Si vous arrêtez l’accompagnement, vous gardez tout. Vous pouvez continuer à l’utiliser seul, faire appel à quelqu’un d’autre, ou exporter vos données quand vous voulez. Aucune dépendance, aucun piège.
Non, pas du tout. Beaucoup de mes clients arrivent avec des contacts éparpillés : dans leur téléphone, dans des fichiers Excel, sur des carnets de commandes, dans leur boîte mail. C’est justement pour ça qu’on met en place un CRM. Je vous aide à centraliser tout ça, à nettoyer les doublons, à structurer proprement. On repart de là où vous êtes, pas de là où vous devriez être.
PRÊT
Prêt à structurer votre suivi client ?
Décrivez-moi votre situation en quelques mots. Je vous réponds sous 48h avec un retour personnalisé.